Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklep.rzeklam.pl

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.rzeklam.pl prowadzi Shouting Match Media s.r.o. z siedzibą w Brnie (Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Republika Czeska), VAT: CZ19764456, reprezentowana przez Elżbietę Żywiczyńską i Błażeja Żywiczyńskiego.

Sprzedawca prowadzi w Sklepie sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności eBooków i presetów. Regulamin określa zasady składania zamówień, dostępne sposoby płatności i formy dostarczenia, procedurę odstąpienia od umowy, postępowanie reklamacyjne oraz pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.

W razie uwag, pytań lub wątpliwości pisz na adres sklep@rzeklam.pl.

§ 1. Definicje

  1. Administrator Danych Osobowych – Shouting Match Media s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, VAT: CZ19764456.
  2. Aktualizacja – aktualizacja, którą Sprzedawca zobowiązał się dostarczyć i która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści Cyfrowej z Umową.
  3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową.
  4. Dane kontaktowe – Shouting Match Media s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Republika Czeska, e-mail: sklep@rzeklam.pl.
  5. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
  6. E-zapłata – zapłata Ceny za pomocą cyfrowego odwzorowania wartości, w szczególności bonów elektronicznych, e-kuponów lub kodów rabatowych.
  7. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  10. Przedsprzedaż – zbieranie przez Sprzedawcę zamówień na Treści Cyfrowe, które będą dostępne w sprzedaży od określonego terminu, i zawieranie Umów przed tym terminem.
  11. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny na stronie regulaminu w Serwisie.
  12. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://sklep.rzeklam.pl wraz z podstronami.
  13. Sprzedawca – Shouting Match Media s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Republika Czeska, VAT: CZ19764456.
  14. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  15. Treści Użytkownika – treści dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych.
  16. Umowa – umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest dostarczenie Treści Cyfrowych albo świadczenie Usług Elektronicznych.
  17. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych. Kupujący może kupić Treści Cyfrowe wskazane na stronach Serwisu lub oferowane w ramach Przedsprzedaży.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. Do korzystania z Serwisu, w tym do złożenia zamówienia, wystarczą: dostęp do Internetu, aktualny system operacyjny, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  4. Do korzystania z eBooka wystarczą: dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa, przeglądarka plików PDF (np. Adobe Reader) oraz aktywny adres e-mail.
  5. Umowa nie może zostać zawarta anonimowo ani pod pseudonimem. Kupujący powinien podać prawdziwe i kompletne dane.
  6. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności przez formularze dostępne w Serwisie.
  7. W zależności od przedmiotu zamówienia między Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych albo umowy o świadczenie usług elektronicznych.
  8. Do Umów dotyczących Treści Cyfrowych stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych, przepisów tego rozdziału się nie stosuje.

§ 3. Usługi Elektroniczne

  1. Podstawową Usługą Elektroniczną jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia, które prowadzi do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
  2. Jeżeli Kupujący założy konto w Serwisie, Sprzedawca świadczy również usługę prowadzenia konta, w którym przechowywane są dane Kupującego i historia zamówień.
  3. Jeżeli Kupujący zapisze się do newslettera, Sprzedawca przesyła mu wiadomości e-mail z informacjami o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis odbywa się przez formularz zapisu lub przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Usługi Elektroniczne są bezpłatne. Odpłatne są Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych.
  5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  6. Kupujący powinien informować Sprzedawcę o nieprawidłowościach lub przerwach w działaniu Serwisu.
  7. Sprzedawca może rozwijać Serwis, w szczególności dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, dostosowywać Serwis do innych urządzeń lub udostępnić związaną z nim aplikację.

§ 4. Konto Użytkownika

  1. Rejestracja Konta Użytkownika wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego albo zaznaczenia odpowiedniego pola w formularzu zamówienia oraz podania niezbędnych danych osobowych.
  2. Jeżeli Treści Cyfrowe są dostarczane przez Konto Użytkownika, konto jest rejestrowane automatycznie przy złożeniu zamówienia, ponieważ jest niezbędne do wykonania Umowy.
  3. Konto Użytkownika jest przypisane do adresu e-mail podanego przez Kupującego. W koncie przechowywane są informacje o Kupującym, w tym historia zamówień, oraz przypisane do konta Treści Cyfrowe.
  4. Kupujący może uzupełnić w koncie dobrowolne informacje, np. zdjęcie profilowe, adres strony, linki do mediów społecznościowych lub krótkie bio. Informacje te stanowią Treści Użytkownika.
  5. Kupujący loguje się adresem e-mail i ustalonym przez siebie hasłem. Kupujący jest zobowiązany chronić dostęp do konta przed osobami nieuprawnionymi i nie udostępniać loginu ani hasła osobom trzecim.
  6. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto Użytkownika. Jeżeli nie znajduje takiej opcji po zalogowaniu, może napisać do Sprzedawcy na adres e-mail. Usunięcie konta oznacza utratę dostępu do przypisanych do niego Treści Cyfrowych, dlatego przed usunięciem warto je pobrać.

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Kupujący albo jako gość. Zarejestrowany Kupujący powinien zalogować się przed złożeniem zamówienia lub w jego trakcie.
  2. Opisy Treści Cyfrowych w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
  3. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje Treści Cyfrowe do koszyka, wypełnia formularz zamówienia danymi niezbędnymi do jego realizacji i wybiera metodę płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  4. Kupujący podaje w formularzu prawdziwe dane i odpowiada za podanie danych nieprawdziwych. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, gdy dane budzą uzasadnione wątpliwości. Informuje wtedy o tym Kupującego e-mailem lub telefonicznie, a Kupujący może wyjaśnić okoliczności.
  5. Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania danych Kupującego, ale może to zrobić zgodnie z ust. 4.
  6. Złożenie zamówienia kończy kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie. Stanowi to złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Treści Cyfrowych na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
  7. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w ciągu 7 dni:
    1. przyjmuje ofertę przez przyjęcie zamówienia do realizacji – Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia, albo
    2. odrzuca ofertę i anuluje zamówienie – Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu są zwracane wszystkie dokonane płatności.

§ 6. Przedsprzedaż

  1. Sprzedawca może zorganizować Przedsprzedaż niektórych Treści Cyfrowych.
  2. Treści Cyfrowe w Przedsprzedaży są wyraźnie tak oznaczone. Na ich stronie Sprzedawca podaje przewidywaną datę udostępnienia i przekazania Kupującym.
  3. Do Umów zawieranych w ramach Przedsprzedaży stosuje się odpowiednio § 5.
  4. Sprzedawca może zmienić termin, o którym mowa w ust. 2, w szczególności z powodu opóźnień leżących po stronie osób trzecich. O zmianie informuje w Serwisie i e-mailem na adres podany przez Kupującego.
  5. Jeżeli sprzedaż na warunkach Przedsprzedaży nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego.
  6. Konsument lub PNPK, który nie zgadza się na przedłużenie terminu lub zmianę warunków, może zrezygnować z zakupu. Sprzedawca zwraca mu wtedy wszystkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.

§ 7. Cena i płatności

  1. Dostępne metody płatności są opisane w Serwisie i pokazywane Kupującemu podczas składania zamówienia.
  2. Przy płatności on-line Kupujący po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie zostaje przekierowany do bramki płatności zewnętrznego operatora. Zapłata powinna nastąpić w ciągu 1 dnia od złożenia zamówienia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.
  3. Płatności elektroniczne, w tym kartą płatniczą, obsługuje Tpay (https://tpay.com).
  4. Sprzedawca może udostępnić E-zapłatę, np. kodem rabatowym, voucherem lub innym e-kuponem, zgodnie z instrukcjami w formularzu zamówienia. Nie jest to jego obowiązkiem.
  5. Faktura, jeśli Kupujący o nią poprosi, jest doręczana e-mailem na adres podany w formularzu zamówienia.
  6. Wszystkie Ceny w Serwisie są cenami brutto.
  7. Sprzedawca może udzielać rabatów, obniżek lub innych preferencji cenowych, w szczególności w ramach akcji promocyjnych, których szczegóły określają odrębne regulaminy. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
  8. Informując o obniżce Ceny, Sprzedawca podaje także najniższą Cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Treść Cyfrowa jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą Cenę od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 8. Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych

  1. Realizacja zamówienia polega na przekazaniu Kupującemu zamówionych Treści Cyfrowych.
  2. Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe nie wcześniej niż po pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu płatności na swoim rachunku. Treści Cyfrowe mogą być przekazane od razu po zawarciu Umowy i opłaceniu zamówienia lub w terminach określonych przez Sprzedawcę dla danej Treści Cyfrowej.
  3. Kupujący, w zależności od wyboru Sprzedawcy i możliwości technicznych Serwisu, uzyskuje dostęp do Treści Cyfrowych przez:
    1. link wysłany na adres e-mail Kupującego,
    2. Konto Użytkownika, do którego przypisano zakupione Treści Cyfrowe, lub
    3. dedykowaną stronę Serwisu z zakupionymi Treściami Cyfrowymi.
  4. Informacja, czy Treść Cyfrową można pobrać na własny nośnik, znajduje się w jej opisie lub w instrukcjach przekazanych Kupującemu.
  5. Treść Cyfrową można pobierać bez limitu w okresie, w którym jest udostępniona. Dostęp w Serwisie nie jest dożywotni, ale Kupujący może zachować pobraną Treść Cyfrową bezterminowo.
  6. Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego udostępnienia Treści Cyfrowej, którą Kupujący po pobraniu uszkodził lub utracił.
  7. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy ona lub środek pozwalający na dostęp do niej lub jej pobranie zostały udostępnione Kupującemu albo wybranemu przez niego urządzeniu, albo gdy Kupujący lub takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.
  8. Sprzedawca dostarcza Treść Cyfrową w wersji aktualnej na dzień dostarczenia i nie zapewnia późniejszych Aktualizacji, chyba że opis Treści Cyfrowej wyraźnie je przewiduje.
  9. Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku Kupujący może korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na potrzeby własne. Nie może ich udostępniać ani sprzedawać, w całości ani we fragmentach, pod własnym oznaczeniem, włączać ich do własnych produktów lub usług ani wykorzystywać w inny podobny sposób zarobkowy.
  10. Kupujący, który chce wykorzystać Treści Cyfrowe w działalności gospodarczej lub zawodowej, powinien wystąpić do Sprzedawcy e-mailem z propozycją umowy licencyjnej, podając cel i zakładany czas korzystania. Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie ze swoją polityką licencyjną.
  11. Jeżeli Treści Cyfrowe są dostępne przez Konto Użytkownika, zakazane jest:
    1. dzielenie konta z innymi osobami lub udostępnianie im danych dostępowych,
    2. próby nieautoryzowanego dostępu do Treści Cyfrowych nieprzypisanych do konta,
    3. działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w szczególności techniki hakerskie i złośliwe oprogramowanie,
    4. próby pobierania Treści Cyfrowych na własny nośnik, gdy Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości,
    5. wykorzystywanie konta do działań marketingowych,
    6. korzystanie z funkcji konta w sposób naruszający dobra osobiste innych osób lub dobre obyczaje.
  12. Sprzedawca może zmieniać Treści Cyfrowe w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo. Zmiany Treści Cyfrowych nabytych przez Konsumenta lub PNPK są dopuszczalne, jeżeli:
    1. mają uzasadnioną przyczynę, w szczególności usunięcie usterek, dostosowanie do potrzeb Kupujących albo do zmian prawa lub orzeczeń sądów i decyzji organów,
    2. nie wiążą się z kosztami po stronie Konsumenta lub PNPK,
    3. Sprzedawca informuje o nich w sposób jasny i zrozumiały.
  13. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich, Sprzedawca informuje Konsumenta lub PNPK co najmniej 7 dni wcześniej, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie zmiany oraz o przysługujących uprawnieniach. Konsument lub PNPK może wtedy wypowiedzieć Umowę bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany lub od poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło później. Uprawnienie to nie przysługuje, gdy Sprzedawca zapewni bez dodatkowych kosztów prawo do zachowania Treści Cyfrowych w niezmienionym stanie.
  14. W razie naruszenia przez Kupującego zasad korzystania z Treści Cyfrowych Sprzedawca może zablokować mu do nich dostęp. Kupujący otrzymuje wiadomość z uzasadnieniem i może odwołać się w ciągu 14 dni. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni.

§ 9. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

  1. Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK płaci Cenę, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy).
  3. Zgodę i przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 2, Kupujący wyraża w formularzu zamówienia przez zaznaczenie osobnego pola. Bez zaznaczenia tego pola złożenie zamówienia nie jest możliwe. Potwierdzenie Sprzedawca przesyła e-mailem w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy.
  4. Aby odstąpić od Umowy, Konsument lub PNPK składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. listem lub e-mailem na adres sklep@rzeklam.pl. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodził się na inny sposób. Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

§ 10. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych

  1. Niektóre Treści Cyfrowe Sprzedawca może udostępniać bez zapłaty Ceny, w zamian za zapis do Newslettera.
  2. Zapis wymaga wypełnienia formularza w Serwisie i podania niezbędnych danych osobowych.
  3. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Treści Cyfrowych prowadzi do zawarcia Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych. Kupujący nie płaci Ceny; świadczeniem z jego strony jest zapis do Newslettera.
  4. Po zawarciu takiej Umowy Kupujący otrzymuje e-mailem instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych.
  5. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera. Nie wpływa to na zawartą Umowę.
  6. Kupujący, który chce otrzymać takie Treści Cyfrowe bez zapisu do Newslettera, może kupić je, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 11. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

  1. Treści Cyfrowe dotyczą wiedzy, która z czasem się rozwija, np. w wyniku nowych badań lub zmian przepisów. Sprzedawca na bieżąco koryguje Treści Cyfrowe, gdy jest to uzasadnione. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści Cyfrowych z Umową.
  2. Do Umów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z Umową.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za zgodność Treści Cyfrowych z Umową, ocenianą zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści Cyfrowych z Umową:
    1. dostarczanych jednorazowo lub w częściach – istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili,
    2. dostarczanych w sposób ciągły – zaistniały lub ujawniony w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.

§ 12. Doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z Umową

  1. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
  2. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowe do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od poinformowania go o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
  4. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Sprzedawca.

§ 13. Obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy z powodu niezgodności

  1. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową zgodnie z § 12 ust. 2,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Treści Cyfrowych do zgodności z Umową,
    3. brak zgodności występuje nadal mimo prób Sprzedawcy,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego skorzystania z uprawnienia z § 12 ust. 1,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści Cyfrowych do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  2. Obniżona Cena pozostaje w takiej proporcji do Ceny z Umowy, w jakiej wartość niezgodnych Treści Cyfrowych pozostaje do wartości zgodnych. Przy dostarczaniu w częściach lub w sposób ciągły uwzględnia się czas niezgodności.
  3. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.
  4. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

§ 14. Rozliczenie z Konsumentem lub PNPK w razie odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia tego paragrafu stosuje się, gdy Konsument lub PNPK odstąpi od Umowy:
    1. z powodu braku zgodności Treści Cyfrowych z Umową,
    2. z powodu niedostarczenia Treści Cyfrowych mimo wezwania.
  2. Jeżeli Sprzedawca dostarczył Treść Cyfrową na nośniku materialnym, może zażądać jego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument lub PNPK zwraca nośnik niezwłocznie, nie później niż w ciągu 21 dni, na koszt Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zwraca Cenę tylko w części odpowiadającej Treściom Cyfrowym niezgodnym z Umową albo tym, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia. Nie może żądać zapłaty za czas, w którym Treści Cyfrowe były niezgodne z Umową, nawet jeśli Konsument lub PNPK z nich korzystał.
  4. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem zapłaty, chyba że Konsument lub PNPK zgodził się na inny, bezkosztowy sposób.

§ 15. Treści Użytkownika po odstąpieniu od Umowy

  1. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści Użytkownika, z wyjątkiem tych, które:
    1. są użyteczne wyłącznie w związku z Treściami Cyfrowymi,
    2. dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta lub PNPK podczas korzystania z Treści Cyfrowych,
    3. zostały połączone z innymi danymi i nie mogą zostać rozdzielone bez nadmiernych trudności,
    4. zostały wytworzone wspólnie z innymi Konsumentami lub PNPK, którzy nadal mogą z nich korzystać.
  2. Na żądanie Konsumenta lub PNPK Sprzedawca udostępnia mu, na swój koszt, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego, Treści Użytkownika wytworzone lub dostarczone podczas korzystania z Treści Cyfrowych. Nie dotyczy to Treści Użytkownika wskazanych w ust. 1 pkt 1–3.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Serwis wykorzystuje pliki cookies.
  3. Szczegóły dotyczące danych osobowych i plików cookies opisuje polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści dostępne w Serwisie, Treści Cyfrowe i ich elementy (np. projekty graficzne) mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, do których prawa przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym, a także bazy danych chronione przepisami o ochronie baz danych.
  2. Korzystanie z takich treści bez zgody uprawnionego, poza dozwolonym użytkiem, narusza prawa własności intelektualnej i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną na korzystanie z jego treści lub baz danych. Zasady jej zawarcia określa § 8 ust. 10.

§ 18. Opinie

  1. Sprzedawca może umożliwić zamieszczanie opinii o Serwisie, Sprzedawcy lub Treściach Cyfrowych, w Serwisie lub w serwisach zewnętrznych. Stosuje się wtedy postanowienia tego paragrafu.
  2. Opinię można zamieścić po skorzystaniu z Serwisu, w szczególności po zawarciu Umowy, w dowolnym czasie.
  3. Opinie powinny być rzetelne, uczciwe i merytoryczne, bez wulgaryzmów i słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
  4. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
    1. bez wcześniejszego skorzystania z Serwisu,
    2. o Treściach Cyfrowych, których Kupujący nie nabył lub z których nie korzystał,
    3. stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
    4. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich,
    5. przez osoby opłacone, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia oceny.
  5. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które nabyły Treść Cyfrową lub z niej korzystały, w szczególności przez sprawdzenie, czy opinię zamieszcza osoba z historią zamówienia w Serwisie. Kupujący może zgłosić opinię do weryfikacji.
  6. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii niezgodnej z Regulaminem lub ją usunąć.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, https://adr.coi.cz.
  3. Konsument może także zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (https://konsument.gov.pl) w sporach z przedsiębiorcą z innego państwa Unii Europejskiej, a także do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

§ 20. Reklamacje i wezwania

  1. Każdy Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub wykonania Umowy, na adres sklep@rzeklam.pl.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, i wysyła odpowiedź na kontakt podany w reklamacji.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych, Kupujący może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy ich niezwłocznie lub w dodatkowym, uzgodnionym terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy.
  4. Kupujący może odstąpić od Umowy bez wezwania, gdy:
    1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy on Treści Cyfrowych,
    2. Strony uzgodniły albo z okoliczności wyraźnie wynika, że termin dostarczenia miał dla Kupującego istotne znaczenie, a Sprzedawca go nie dotrzymał.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może wprowadzać i odwoływać oferty i promocje oraz zmieniać Ceny bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w szczególności warunków Umów zawartych przed zmianą.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiany technologiczne lub zmiany w zakresie prowadzonej działalności.
  3. Do Umów o Treści Cyfrowe dostarczane jednorazowo stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  4. Przy Umowach o Treści Cyfrowe dostarczane przez Konto Użytkownika Kupujący otrzymuje e-mailem informację o zmianie Regulaminu. Może wypowiedzieć Umowę w ciągu 30 dni od tej informacji, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich.
  5. Przy Usługach Elektronicznych Kupujący otrzymuje e-mailem informację o zmianie Regulaminu. Jeżeli jej nie akceptuje, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, np. usuwając konto lub rezygnując z newslettera.
  6. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ani PNPK ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  7. Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów i PNPK właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia 6 października 2026.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Shouting Match Media s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Republika Czeska, e-mail: sklep@rzeklam.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*):

  • Data zawarcia umowy:
  • Numer zamówienia:
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
  • Adres e-mail konsumenta(-ów):
  • Adres konsumenta(-ów):
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  • Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.